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吕栋在12345政务服务便民热线工作推进会上强调
坚持交办即办原则
解决好群众合理诉求

  11月19日下午,全市12345政务服务便民热线工作推进会召开,市委常委、副市长吕栋出席并讲话。

  吕栋强调,要提高政治站位,践行以人为本发展理念,持续改进工作作风,充分认识做好12345热线工作的重要意义,把抓好政务服务便民热线工作作为贯彻落实省委、省政府主要负责同志关于信访工作批示指示精神的重要举措,以钉钉子精神解决好群众合理诉求,切实提升人民群众满意度。

  吕栋要求,要压实工作责任,坚持交办即办原则,规范办理流程,提高办理质效,绝不允许出现推诿扯皮现象;要提高服务水平,坚持问题导向,聚焦责任落实、聚焦办理时限、聚焦不满意事项,主动靠前工作,加强过程管控,提高过程满意度、结果满意度;要加强运行保障,坚持“一把手”工程来抓,配强工作力量,强化督办考核,严肃追责问责,确保群众诉求“件件有着落,事事有回音”,提升社会治理能力和水平。


(全媒体记者 白萍)

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